مریم آقانسب

Selected experience

منتخب تجربه‌های اجرایی

ساخت محصول

نوا | شرکت فناوری اطلس شبکه ایران

خالق و مدیر محصول نوا؛ مدیرعامل اطلس شبکه

راهبری توسعه نوا از نیازسنجی و برنامه توسعه محصول تا هماهنگی تیم و استقرار؛ ارائه نسخه زنده در الکامپ ۲۹.

سرپرستی تیم و زیرساخت چندشعبه‌ای

هلدینگ پارس پندار نهاد

سرپرست فناوری اطلاعات و ارتباطات | ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۲

سرپرستی تیم فناوری اطلاعات و اجرای شبکه فعال و غیرفعال، VoIP، دوربین تحت شبکه، پیجینگ و ذخیره‌سازی NAS برای شعب داخلی و خارجی.

مدیریت اجرا و پشتیبانی سازمانی

مدیریت جامع زیرساخت سازمانی

هادیان پارت | ویزاساز | آفاق خودرو موتور

مدیریت طراحی و اجرای شبکه فعال و غیرفعال، تلفن تحت شبکه و دوربین مداربسته در هادیان پارت و ویزاساز؛ مدیریت و پشتیبانی زیرساخت فناوری اطلاعات آفاق خودرو موتور از آذر ۱۴۰۴.

Nava in action

از مکالمه تا گزارش و پیگیری

تحلیل تماس ورودیمدت ۴:۲۶ | مشتری نمایشی: داده‌پردازان نمونه

تکمیل‌شده

خلاصه تماس

مشتری برای دریافت نسخه سازمانی تماس گرفته است. شرکت او حدود ۳۰ کاربر دارد و به اتصال VoIP، مدیریت فروش و منشی هوش مصنوعی نیاز دارد. مشتری درخواست کرده دمو و پیش‌فاکتور تا پایان امروز برای او ارسال شود.

اقدام پیگیری پیشنهادی

ارسال فایل معرفی و پیش‌فاکتور نسخه سازمانی

مسئول: کارشناس فروش سازمانیمهلت: امروز ساعت ۱۶اولویت: بالا

هدف تماسخرید محصول

احساس مشتریمثبت

امتیاز برآوردی هوش مصنوعی۸۷ از ۱۰۰

نگرانی‌های شناسایی‌شده

قیمت نسخه سازمانی برای مشتری بالا ارزیابی شده است.
نگرانی درباره زمان راه‌اندازی.
سؤال درباره امنیت اطلاعات در نسخه ابری.

۱

متن مکالمه

صدای تماس به متن کامل با تفکیک گوینده و زمان تبدیل می‌شود.

۲

خلاصه و اقدام پیگیری

چه اتفاقی افتاد و حالا چه باید کرد؛ کار بعدی با مسئول، مهلت و اولویت پیشنهاد و در پروفایل مشتری ثبت می‌شود.

۳

ارزیابی

هدف تماس، احساس مشتری، امتیاز برآوردی هوش مصنوعی و نگرانی‌های مشتری.

تصاویر اصلی پنل نوا:

کارت «تحلیل تماس ورودی»، متن همان خروجی پنل نوا در نسخه دمو است که برای خوانایی بازچینی شده؛ اطلاعات مشتری نمایشی است.

منشی هوش مصنوعی

مکالمه فارسی و پاسخگویی خودکار به تماس ورودی و خروجی، با استفاده از اطلاعات و دستورالعمل‌های هر سازمان و سوابق مشتری.

نوا، محصول اطلس شبکه

اتصال تلفن تحت شبکه و مدیریت ارتباط با مشتری، تفکیک داده و سطح دسترسی هر شرکت و کنترل هزینه مصرف. navacrm.ir ↗

Infrastructure record

سوابق مدیریت، اجرا و پشتیبانی زیرساخت سازمانی

منتخبی از ۱۴ مجموعه‌ای که در طراحی، راه‌اندازی، مدیریت یا پشتیبانی زیرساخت فناوری اطلاعات آن‌ها مسئولیت داشته‌ام.

مجموعه	مسئولیت و دامنه خدمات	دوره همکاری
آفاق خودرو موتور	مدیریت و پشتیبانی جامع زیرساخت فناوری اطلاعاتشبکهVoIPدوربین مداربسته	از آذر ۱۴۰۴ جاری
هادیان پارت	مدیریت جامع طراحی و اجرای زیرساختشبکه فعال و غیرفعالVoIPدوربین مداربسته
ویزاساز Visasaaz	مدیریت جامع طراحی و اجرای زیرساختشبکه فعال و غیرفعالVoIPدوربین مداربسته
هلدینگ پارس پندار نهاد	سرپرست فناوری اطلاعات و ارتباطاتشبکه فعال و غیرفعالVoIPدوربین مداربستهسرپرستی تیم؛ پیجینگ و ذخیره‌سازی NAS برای شعب داخلی و خارجی	۱۴۰۱ تا ۱۴۰۲
شرکت بیس مارکت	سرپرست اجراییشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهطراحی و پشتیبانی سرویس‌های تحت شبکه	شروع همکاری: اسفند ۱۴۰۱
مرکز دندانپزشکی قوه قضاییه	سرپرست اجرایی فناوری اطلاعاتشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهمدیریت دسترسی اینترنت؛ راهکار استقرار ERP	۱۴۰۰
شرکت حسابرسی مالیچی	سرپرستی اجرا و پشتیبانی زیرساختشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهسرورهای مالی، CRM، اتوماسیون و ذخیره‌سازی SAN	۱۳۹۹
شرکت ثبت ملل	کارشناس شبکه؛ اجرا و پشتیبانی زیرساختشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهسرورهای مالی، CRM و اشتراک فایل Windows Server	۱۳۹۸
شرکت شاپرک آبی	سرپرست اجراییشبکه فعال و بی‌سیمVoIPدوربین مداربستهسرورهای مالی؛ انتقال داده به فضای ابری	۱۳۹۷
مرکز خدمات پرستاری رستگاری	پشتیبانی شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعاتشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهرفع اشکال تجهیزات
شرکت لوله‌گستر خادمی	پشتیبانی شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعاتشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهرفع اشکال تجهیزات
شیرینی‌فروشی سولدوش	پشتیبانی شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعاتشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهرفع اشکال تجهیزات
شرکت ثبتیما	پشتیبانی شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعاتشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهرفع اشکال تجهیزات
باما چاپ	پشتیبانی شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعاتشبکه فعالVoIPدوربین مداربستهرفع اشکال تجهیزات

About

درباره من

از سال ۱۳۹۷ در طراحی و اجرای زیرساخت فناوری اطلاعات، سرپرستی پروژه‌های سازمانی و توسعه راهکارهای نرم‌افزاری فعالیت دارم. تجربه حرفه‌ای من، اجرای شبکه و سرویس‌های سازمانی را با تحلیل نیاز، مدیریت تیم و راهبری توسعه محصول پیوند می‌دهد.

تمرکز من بر تبدیل نیازهای عملیاتی سازمان به راهکارهای قابل استفاده و قابل ارزیابی است.

شرکت فناوری اطلس شبکه ایران، به مدیرعاملی من، در مشاوره و اجرای شبکه و زیرساخت سازمانی، تلفن تحت شبکه و مرکز تماس و سامانه‌های هوشمند فعال است و نوا را توسعه داده است.

atlasnetworkiran.ir ↗

نوا در الکامپ ۲۹

۹ تا ۱۴ شهریور ۱۴۰۵، نمایشگاه بین‌المللی تهران. گزارش حضور نوا در برنامه «الکامپ‌گردی» در آپارات پخش شده است.

مشاهده در آپارات ↗

تحصیلات

کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر ـ نرم‌افزارمؤسسه آموزش عالی اندیشه جهرم، ۱۴۰۳، معدل ۱۸٫۳۰

کارشناسی مهندسی کامپیوترمؤسسه آموزش عالی تجن، ۱۴۰۱، معدل ۱۸٫۸۵

عضویت در هیئت‌مدیره

عضو اصلی و منشی هیئت‌مدیرهتعاونی مصرف کارکنان شرکت خدماتی پشتیبانی مهر ۷۸، از ۲۴ مرداد ۱۴۰۵

عضو هیئت‌مدیرهشرکت شبکه‌سازان تدبیر پارس، از ۱۴۰۱

گواهینامه‌های حرفه‌ای

CCNPدوره آرش دلجو، شهریور ۱۴۰۰

MTCNA پیشرفتهمؤسسه کندو، مرداد ۱۳۹۷

مهارت‌ها

Product / PRDMikroTikCiscoVoIP / AsteriskVMware ESXiLinuxDockerNode.jsNext.jsMongoDB